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Demandes hors contrat

Vous n'avez pas souscrit de contrat de services avec Synerlog ou vous n'avez pas d'identifiant ? : obtenir un devis d'intervention

1. Tickets d'incidents

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Vous rencontrez un problème avec votre matériel ou à l'utilisation d'un logiciel ? Ouvrez un incident afin que l'un de nos techniciens le prenne en charge le plus rapidement possible.

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Dernières informations publiées

Pour le printemps SOS se refait une beauté !01/03/2019


Afin qu\'il vous soit plus agréable, SOS s\'habille aux couleurs du site institutionnel synerlog.fr. Nous vous souhaitons une agréable navigation sur Synerlog Online Support !
L\'équipe technique.

Synerlog Online Support évolue !24/03/2015


Pour améliorer le suivi de nos interventions, il est désormais obligatoire de sélectionner un intervenant lors de la création de vos demandes et incidents. Le technicien est automatiquement averti par un email de votre demande.

Amélioration du suivi des demandes21/11/2014


Les informations dans les emails de suivi sont désormais plus précises : vous retrouverez le nom de votre technicien affecté à la demande, et le récapitulatif de la demande dans chaque email. Pour plus de lisibilité, et pour les filtrer efficacement chaque email de suivi portera le tag [synerlog] dans son sujet.

Demandes hors contrat13/10/2014


Vous n'êtes pas encore client ? Vous n'êtes pas couvert par un contrat de maintenance ? Vous pouvez désormais effectuer vos demandes hors contrat (installation, incident, devis ..) directement depuis la plate-forme SOS (voir ci-dessus : obtenir un devis d'intervention).

Bienvenue sur la nouvelle plate forme SOS du support technique Synerlog ! 18/09/2014


Ce site vous est réservé pour un support technique privilégié, tout en facilitant nos échanges d'informations. Dans cette première version, vous pouvez déposer dès maintenant vos déclarations d'incidents, vos demandes d'assistances, de services, de mise à jour et d'informations via un formulaire. Nous étudions pour l'avenir la possibilité d'accéder à des documents vous permettant d'utiliser au mieux nos applications. Nous vous tiendrons régulièrement informés des évolutions de notre extranet.